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No puedo conectarme a CMC

(Tema creado el: 09-19-2019 10:02 PM)
907 Visitas
CARLOSHP
Active Level 7
Opciones
Galaxy Note
Hola, buen día, alguien sabe  porqué no se puede conectar la galaxy note 9 al servicio de continuidad de llamadas y mensajes, me dice que no se pudo conectar con el servidor que hay que intentarlo de nuevo y no me deja conectar por lo cual no puedo usar esta característica.
6 Comentarios
Antonio_GM
Expert Level 5
Galaxy Note
¿Tu Galaxy Note 9 lo compraste en México?
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CARLOSHP
Active Level 7
Galaxy Note
Si lo compre en México en la tienda oficial samsung
0 kudos
Miguel423
Active Level 9
Galaxy Note
Si mi respuesta te ayudo puedes marcarla como solucion en los 3 puntitos de mi comentario 😁
CARLOSHP
Active Level 7
Galaxy Note
Hola, si el Note 9 lo intento poner como dispositivo principal, incluso mi galaxy s8 plus funciona sin problema
0 kudos
ferchosn
Active Level 1
Galaxy Note
aún no se habilita el servicio para la note 9 tendrás que esperar un poco más
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy Note

¡Hola Hagen2004!

 


Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles del sistema y de las funciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.


Requerimos tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber. 

 

¡Excelente día!

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