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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Note 10+ no carga

(Tema creado el: 11-07-2024 03:52 PM)
181 Visitas
Ceof_2
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Galaxy Note
Anteriormente me había pasado de que salía una alerta de que el puerto usb estaba húmedo y era una falla como de los dispositivos por que había visto más gente con ese problema 
Después se le quito la alerta pero cuando lo intentaba cargar no hacia nada,tenía que apagar lo y conectar el cable
Luego me di cuenta que salia una notificación que dice "cargando por usb el dispositivo conectado" le pique y salia como varias opciones 

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Y cuando conectaba el cable no hacia nada pero le picaba en donde dice "este dispositivo" y ya cargo 
Luego compre un cable original pero solo cargaba al darle la vuelta al usb del cable osea cargaba de un lado nomas 
No creo que sea el puerto usb por que tengo unos audífonos usb y los conectaba y jalaba bien 
Nose si alguien sepa que sea el causante de eso por que ya busque y no encontré nada
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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
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Galaxy Note

¡Hola, Ceof_2!

Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.

Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.

Si el Galaxy no realiza la carga con ningún cargador, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

¡Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

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3 Comentarios
Gadgeto
Expert Level 5
Galaxy Note
Al conectar los audífonos, debes tener mucho cuidado, el puerto es muy delicado
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Solución
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Galaxy Note

¡Hola, Ceof_2!

Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.

Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.

Si el Galaxy no realiza la carga con ningún cargador, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

¡Saludos!

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Ceof_2
Active Level 1
Galaxy Note
Lo intentaré, muchas gracias
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