NOTE 10+ S PEN desconectada [RESOLVIDO]

[PhelipeRod]

ATUALIZAÇÃO: Acionei a assistência técnica da Samsung, e eles resolveram - o problema estava na S Pen, então substituíram por outra caneta. Fiz uso da garantia, então não fui cobrado. Obrigado a todos pela ajuda!

Olá, alguém pode me ajudar?

A S Pen do meu Note10+ não quer conectar. Fica apenas uma mensagem dizendo que está desconectada. Os gestos não funcionam e o telefone fica o tempo todo tentando reconhecer a caneta.

EDIT.: Apenas para complementar: já tentei restaurar a S Pen, restaurar o APP do comando suspenso e até formatei o aparelho... mesmo assim, nada aconteceu

[marcoquatrini]

Normal... O meu NOTE 10 PLUS tbm está assim. Levei na assistência e tem MUITAS reclamações desse problema. O jeito é esperar a atualização do Android 12 que está prevista pro mês de março. #OREMOS

[PhelipeRod]

Vc levou na assistência e eles não repararam? Disseram pra esperar essa atualização?

[marcoquatrini]

Sim...levei na assistência da Samsung no shopping, disseram pra esperar a atualização pq ainda não encontraram nenhuma outra forma de arrumar esse BUG na Spen. Fazer o que o jeito eh aguardar e orar 🤷‍♂️🤦

[itsme_cami]

Boa noite, estou com mesmo problema, exatamente no dia de hoje a S pen parou de ser reconhecida. Infelizmente os produtos da Samsung são precários, já tive diversas situações envolvendo problemas com os produtos dessa marca e sempre nunca há assistência adequada. O direito é do consumidor, se o problema não foi ocasionado por ele é a empresa que deve arcar com os custos, mas infelizmente não é assim que funciona para a Samsung.

[PhelipeRod · Accepted solution]

A Samsung resolveu! Ufa hehehe eles fizeram a troca da caneta

[JulianaDaniels]

Mas isso aconteceu do nada ou após alguma atualização?

[PhelipeRod]

Sim! Estava usando o meu telefone e saquei a caneta, quando coloquei de volta o telefone simplesmente não quis mais reconhecê-la! Restaurei o app de comando suspenso, redefini as configurações, até formatei o aparelho, mas nada resolvia. A solução foi acionar a assistência

[PhelipeRod]

Aconteceu do nada, não tive problemas com atualizações, inclusive até pensei em esperar a atualização do Android 12, mas fiquei com medo de não resolver e perder o tempo de garantia

[Members_zhuaJlV]

Olá como você fez para resolver? o meu celular e tablet estão com mesmo problema.