Olá, caso não consiga desligar o aparelho, mantenha o botão de volume para baixo pressionado, em seguida mantenha o botão Power (ligar/desligar) pressionado. Deixe ambos pressionados por aproximadamente 15 segundos ou até que o logo da Samsung apareça. Antes de fazer esse procedimento é bom remover o cartão SIM e cartão Micro SD.
Olá, caso não consiga desligar o aparelho, mantenha o botão de volume para baixo pressionado, em seguida mantenha o botão Power (ligar/desligar) pressionado. Deixe ambos pressionados por aproximadamente 15 segundos ou até que o logo da Samsung apareça. Antes de fazer esse procedimento é bom remover o cartão SIM e cartão Micro SD.
De nada.🤝🏻 Fico feliz em ter ajudado. Se o problema persistir recomendo restaurar o smartphone as configurações de fábrica, não esqueça de fazer o backup antes
