cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Note 20 Ultra - Datos se cambia a ESIM1

(Tema creado el: 06-10-2021 03:32 PM)
72 Visitas
elfarto
Active Level 1
Opciones
Galaxy Note

Hola, tengo un Note20 Ultra comprado en AR, con una sim card fisica de un proveedor local, recientemente por temas laborales le agregue una eSIM de un proveedor de telefonia de USA, anda perfecto todo excepto que la conexion de datos se resetea al eSIM1 aparentemente cada vez que se pierde la señal de celular. Ademas cuando voy a  SIM Card Manager y cambio Mobile Data de eSIM1 a SIM1, se pone en OFF , tengo que entrar de nuevo y seleccionar SIM1 de nuevo.

Demas esta decir lo caro que es el Data Roaming, y si desactivo el roaming en la eSIM el telefono queda sin conexion..

 

 
 

 

15 Comentarios
Nicolas_Garcia
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy Note

Hola! Probá lo siguiente para depurar errores en la configuración: Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer Ajustes de Red. Luego volvés a cargar los datos para la eSIM. 

0 kudos
elfarto
Active Level 1
Galaxy Note

Ya hice ese restablecer, sigue pasando lo mismo.

0 kudos
Nicolas_Garcia
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy Note

En ese caso te recomendamos que hagas un restablecimiento del smartphone para depurar el error que presenta. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

0 kudos
elfarto
Active Level 1
Galaxy Note

Como era de esperar perdi 4 horas de mi tiempo backupeando, restaurando y restableciendo para nada. El problema sigue presente. No eniendo porque el seteo para llamadas y SMS si queda fijado en SIM1 pero el de datos no.

PD: Resetear el telefono es algun muy traumatico para los usuarios, no deberian pedirlo a menos que supieran 100% que eso arregla el problema. Es una falta de respeto

0 kudos
elfarto
Active Level 1
Galaxy Note

Alguna novedad al respecto ?

0 kudos
elfarto
Active Level 1
Galaxy Note

Una falta total de respeto al cliente. Dicen que te van a contactar y no lo hacen.

0 kudos