Ontem o N20U da minha namorada apareceu uma listra verde bem fina. Celular novo em todos os aspectos, nunca caíu ou molhou, sempre usou com capa e a ainda está com película original de fábrica.
Alguém já teve esse problema resolvido pela Samsung?
Quando comprei o meu primeiro S9+, também veio com esse problema, além da tela ficar roxa, foi substituído pela garantia, entra em contato pelo chat do suporte no site ou pelo WhatsApp.
Olá, Sicário! Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #; - Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento: - Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #* - Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone.
Caso o problema persista, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
