Ola, estou extremamente desapontado, sempre usei Motorola os moto g da vida, nunca tive problema, mas o sonho era o Samsung note até que com muito esforço comprei um, uma alegria tremenda usei por pouco mais de 1 ano ,sem bater, cair ou outro problema qualquer que justificasse a minha culpa no que se apresenta, quem ve o aparelho ainda hoje pensa ser tirado da loja, sem nenhuma marca de uso, mas durou pouco o encanto e veio a decepção, depois da ultima atualização ele vira hulk o tempo todo, não consigo mais usa-lo.
Lamento por esse problema, Lucianofederal! Boa noite. Conseguiu solucionar o bug na tela? Notificou o suporte pelo aplicativo Samsung Members? Entrou em contato com a central de atendimento ou a assistência? Após a atualização foi feito algum procedimento como: reset ou reiniciar? A tela foi trocada recentemente? O seu Galaxy sofreu algum acidente com água, queda ou vapor, antes que o bug aparecesse? Foi feito o teste na tela com o app Telefone? Se ainda não o fez e o bug persiste, sugiro que abra o app Telefone, digite o código *#0*# e selecione as opções: RED, BLUE e GREEN. Se não solucionar com esse teste, faça o backup dos seus dados e contatos (verifique se os seus arquivos importantes estão sincronizados com outras contas e aplicativos de armazenamento; retire a conta Google e restaure o aparelho acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Se o problema persistir, entre em contato com a central de atendimento pelo telefone: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões) para confirmar o funcionamento e horário de atendimento. Depois acesse: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) para encontrar uma Autorizada mais próxima de você. Se não encontrar uma assistência ativa, me informe alguns dados por mensagem privada. São eles: Nome completo (titular da nota fiscal), CPF (titular da nota fiscal), 2 Telefones com o DDD e o melhor horário para contato, Endereço completo, IMEI, CEP, Código do Modelo, Nº de Série, Data da compra, Número da Nota Fiscal e E-mail. Para enviar os dados por mensagem privada: acesse a conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, com o link: (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br). Ao acessar o Members pelo navegador de internet, vá até o canto superior direito e click na caixa de mensagens. Vou aguardar a sua resposta! 💙
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