NOTE 9 LAYAR KUNING/HIJAU FIX DIGANTI BARU FREE

[NOTE9FIXED]

Menggunakan Prosedur ini -+ 1-2 hari Note 9 (Flickering/yellowtint after patch maret) saya diganti layar dengan yang baru secara Gratis oleh Samsung Service Center 

Semoga kejadian ini tidak berulang 

Caranya : 

1. Buka web https://www.samsung.com/id/support/service-center/ lalu Click Email to CEO's Officer 

2. Isi data data seperti nama,notelp,email dan lainya harus lengkap dan jelas 

3. Sertakan Subjek dengan Note 9 Yellow tint/ Green Screen after Update Patch Maret dengan isi sesuai kejadian yang di alami costumer ex: after update layar jadi kekuningan atau panas dan lainya 

4. Lampirkan kondisi **bleep** (yellowtint/Greenscreen) dan lampirkan juga web/blog yang mengutip masalah ini 

5. Tunggu Email balasan dari Ceo / telp dari samsung center (Jika 2-3 hari  belum ada kabar ) setelah kirim email ke Ceo  bisa datang langsung ke Samsung Center terdekat untuk membuat surat pernyataan yang akan di kirimkan ke pusat

6. Jika sudah dihubungi bisa langsung datang ke SC terdekat untuk dilakukan pergantian Screen dengan yang baru jika ready stock hanya menunggu +- 2 jam jika blm ada stock nya bisa ditinggal +- 3 harian semua biaya FREE tidak membayar sekalipun 

Terimakasih Buat Samsung Indonesia terutama kepada Ceo dan Service Samsung Bandung (BEC) Sudah membantu masalah saya ini .

Ini saran terbaik dan sudah dicoba beberapa teman saya 

2 hari email hari ini Puji Tuhan Sudah Clear dan di chat oleh pihak samsung center terdekat 

Email balasan dari Ceo Samsung 

[Arif08]

dicoba saja dulu, saya juga begitu, dan masih dikasi kebijakan.

[Kotz]

saya baru coba hari ini datang ke service center dengan masalah yang sama. layar saya jadi blur kemudian hijau. Ini di alami juga oleh note9 istri saya tetapi lebih parah sekarang. layarnya selalu blur dan langsung hijau sehingga tidak bisa digunakan. sudah datang ke service center samsung di IT center Manado, dan oleh teknisinya minta waktu untuk di cek dulu ke pusat kebenaran proses klaim ini. Bila tidak saya harus bayar sekitar 2,5 jt untuk satu note9. berarti saya harus bayar 5 jt an untuk dua note9 itu bila proses klaim ini tidak bisa. mudah mudahan klaim ini bisa berhasil.

[Kotz]

Buat update saja, setelah tidak berhasil mendapatkan pelayanan yang diharapkan oleh service center samsung di IT center Manado pada tanggal 29 Juli, saya segera mengikuti saran di atas dengan mengirimkan email ke CEO Samsung. Tidak berapa lama kemudian saya langsung mendapat telpon dari CS Samsung Jakarta dan diminta untuk membawa dua note9 saya ke service center. Tetapi saya sampaikan ke mereka bahwa Service center IT center Manado tidak tahu menahu masalah tersebut. Akhirnya saya mendapat telpon dari Service center Samsung di IT center Manado dan meminta untuk membawa kembali kedua note9 saya dan memback up semua data di kedua note9 tersebut. Terpaksa begadang semaleman untuk back up data. Besok nya 30 Juli, saya menyerahkan kedua note 9 tersebut dan mendapatkan bukti serah terima service. 

Hari ini, Selasa 4 Agustus 2020, saya mendapat telpon dari Service center samsung di IT center Manado, menyampaikan bahwa hanya note9 istri saya yang sudah tidak bisa dipakai lagi yang di approve untuk diservice, sementara note9 milik saya katanya tidak didapatkan masalah apa-apa sehingga belum diapprove untuk diservice. Lebih **bleep** lagi katanya sparepart yang dibutuhkan kosong. Sudah mereka cek di Jakarta juga kosong katanya. Sehingga tidak jelas kapan bisa selesai service nya. 

Mendengar berita ini, apalagi membaca update teman teman di comunitas ini saya jadi bertanya-tanya apa benar  yang disampaikan service center samsung di IT center Manado ini??????

Saya juga gusar dengan evaluasi mereka yang menyampaikan note9 saya baik baik saja. padahal setiap kali saya pakai untuk zoom meeting selama 2-3 jam, layarnya akan langsung blur dan kurang responsif. Hal ini dialami oleh note9 istri saya beberapa minggu sebelum layarnya jadi hijau/kuning total. note9 saya juga sudah pernah mengalami hal itu tetapi setelah saya matikan dan hidupkan lagi kembali normal. 

Apa sebaiknya saya melaporkan kembali ke CEO Samsung mengenai masalah ini?

Saya pikir dengan membeli **bleep** mahal bisa dapat kualitas dan service prima, kok jadinya begini yah?

Saya sangat puas dengan note9 saya begitu juga dengan istri saya tetapi setelah mendapatkan masalah ini kami mulai berpikir kembali apa ini hanya karena lokasi kami saja di Manado makanya servicenya seperti ini??? 

mohon bantuan saran dan masukan teman teman di comunitas Samsung ini.

Terima kasih

[pegs]

email kembali saja , jelaskan kronologis kalau belum di approve. untuk spare part kmrn sempat dijelaskan kalau tersedia akan cepat diganti, prosedur nya mungkin panjang kalau dr luar jakarta. saran saya terus coba..

[Kotz]

Kemarin saya sudah mengambil note9 istri saya dan sudah berfungsi baik. note 9 saya sudah dicek tetapi tidak ditemukan masalah. tetapi cs samsung memberikan jaminan layanan sampai dengan Desember 2020 bila masalah itu berulang dan bisa saya dokumentasikan dengan jelas maka akan diservice seperti note 9 istri saya. mudah mudahan awet. terima kasih info dan dukungan teman teman disini. mohon maaf kalau ada hal hal yang kurang berkenan. Terima kasih Samsung Indonesia.

[pegs]

saya mengalami setelah update 25 juli kmrn..saya email ke samsung dan kmd ditelepon CS diminta datang..nanti saya update status lagi apakah diganti free atau bayar..

[Arif08]

pastikan ngmg ke csnya dpt undangan dr pusat utk datang.

sy kmrn wkt datang ke ssc, csnya tdk lsg tau klo saya diundang dpt email dr pusat dan suruh bayar. tp sy mnta **bleep** cek lg hub ke pusat, dan akhirnya terkonfirmasi. 😅

[pegs]

hari sabtu lalu setelah kirim email pagi hari, dalam satu jam saya di telp samsung service centre. kmd diminta datang ke Service Center terdekat (Pondok Indah) mereka sudah diinformasikan mengenai kedatangan. Senin pagi 3 Agustus di informasikan bahwa perbaikan sudah selesai dan tidak ada biaya karena special case. 

[pegs]

update terakhir sudah beres perbaikan tanpa bayar. masalah overheating masih ada saat blue tooth active..

[Kotz]

Kok bisa cepat yah, padahal saya sudah bawa service sejak 30 Juli tapi kabarnya tidak ada sparepart tersedia untuk dua note 9 saya. Kok bisa begitu yah