note 9, no se siente el botón de inicio (?)

[jordy]

Necesito ayuda recientemente tengo un problema y es que con pantalla bloqueada, presionó el botón inicio con fuerza (y hace la vibración como si fuera un boton) sin embargo ya desbloqueado el teléfono, esto ya no funciona. Al hacer la prueba de presión este si funciona pero salgo de la prueba y ya no funciona. Anexo imagen de que lo tengo en nivel medio y activado 

[SamsungMembers]

¡Hola jordy!

Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[DanMM]

Hola amigo, tienes alguna app de good lock instalada? hay un poco de incompatibilidad con una que se llama NavStar.
Este problema lo tenía yo. Lo que tienes que hacer, o bueno lo que almenos a mi me funcionó, es ir a Ajustes > Pantalla> Barra de navegación> selecciona Gestos de pantalla completa===> Una vez que se active, y sin salir de ahí regresa y activa tu antigua configuración de Botones de navegación y verás que regresará la vibración como antes.
Ojo!!! esto lo debes hacer cada que reinicies el teléfono, ya que por una razón que desconozco esta función se desactiva cada que apagas y prendes el teléfono.

Saludos espero que halla solucionado tu problema.

[jordy]

muchas gracias, justo esto intente ayer por la tarde y funcionó, gracias!!!

[DanMM]

Excelente.