Buen dia hace unos 4 días mi note 9 se empezó a reiniciar de la nada,la dejaba bloqueada y después de unos minutos se reiniciaba,leí en internet que desactivando la huella se solucionaba y efectivamente, sin embargo no creo que sea normal y aparte no quiero perder una función del teléfono cómo en este caso es la huella,alguien sabe como solucionar este problema?
verifica que el reinicio automativo este desactivado ve a ajustes > cuidado de dispositivo > 3puntitos > reinicio automatico > desactivar.
Ademas verifica que tengas la ultima actualizacion disponible y de ser posible has un respaldo de tus datos y has un reinicio de fabrica para eliminar cualquier posible error del sistema.
Sino funciona nada de lo que te comentan, deberias llevarlo a garantia por algun posible fallo en el lector de huellas. .Si mi respuesta te ayudo puedes marcarla como solucion en los 3 puntitos
verifica que el reinicio automativo este desactivado ve a ajustes > cuidado de dispositivo > 3puntitos > reinicio automatico > desactivar.
Ademas verifica que tengas la ultima actualizacion disponible y de ser posible has un respaldo de tus datos y has un reinicio de fabrica para eliminar cualquier posible error del sistema.
Sino funciona nada de lo que te comentan, deberias llevarlo a garantia por algun posible fallo en el lector de huellas. .Si mi respuesta te ayudo puedes marcarla como solucion en los 3 puntitos
A continuación te brindaremos algunas instrucciones para evitar ralentizaciones y reinicios, haz lo siguiente:
• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran. • Optimiza el consumo usando el menú Mantenimiento del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora. • Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas. • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema. • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria. • Desactiva las llamadas VoLTE si no las requieres, para ello ingresa a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Llamadas VoLTE. • Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. • Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando, estas funciones consumen un porcentaje importante de batería, y si trabajan de forma simultánea pueden ralentizar el sistema. • Si el dispositivo se reinicia aleatoriamente verifica que el Galaxy no tenga activo el reinicio automático, esto lo haces en Ajustes > mantenimiento del dispositivo > Reinicio automático > Desactivar.
Si la situación persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles causas en el sistema.
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.
