Note20 Ultra front camera failed

[tirta]

Dear admin, 

Mohon solusi, keponakan saya selasa kemarin beli Note20 Ultra, besoknya buka camera depan ga bisa nyala (blank screen) dan tombol back hape juga hank, video call juga ga bisa muncul.

Besoknya kena, hari ini dibawa ke SSC WTC Surabaya di format software, kena, begitu sampai rumah blank lagi.

Satu lagi hapenya panas kaya setrikaan.

Kasihan dia, beli baru seri tinggi jadi impiannya bertahun tahun dengan TT hape Note4 nya.

Harapannya bisa di retur, sebab sepertinya barang cacat produksi.

Apakah bisa di ganti baru dengan mekanisme bagaimana? 

Terima kasih atas perhatiannya.

Salam

[Wolf28]

kalo masih bergaransi monggo dicoba di ssc...
Mungkin bisa klaim kawan..
km kasih tau keluhan km ke cs nya..semoga bisa klaim garansi atau semoga bisa tukar device..
ok kawan.. 😉🤗👍

[tirta]

pastinya masih garansi kawan, belinya dapat 3 hari lalu, besok akan balik lagi ke SSC semoga bisa retur, kalau di format lagi ya percuma

[Wolf28]

mantabb..semoga teratasi ya masalahnya kawan..😉🤗👍

[tirta]

iya kawan, kasihan note4 nya saja dipakai 8 tahun tanpa kendala sekalipun, di tt kan di hargai 200 rb, dia bisa terima gpp dengan harapan dapat hape flagship termutakhir Samsung

[Wolf28]

sipp..😉🤗👍

[MarcelEfra]

Hai kak, kalau masalah retur kemungkinan tidak bisa karena tidak semua handphone Samsung Galaxy Note20 Ultra kayak begitu.

Bisa saja hardware kameranya bermasalah dan harus diganti dengan yang baru, kalau tetap saja tidak bisa, harusnya ganti unit baru tapi tidak tau kebijakan dari Samsung Indonesia bagaimana.

[tirta]

menurut saya sih wajib ganti baru, sebab usia pembelian 3 hari, kalau ganti hardware, saya tidak setuju sebab buka body tambah rusak semua IP-68nya, belum lagi tidak bisa rapat kembali

[MarcelEfra]

Kecuali kakak beli rusaknya pas bener-bener ditoko dan disaksikan oleh banyak karyawannya kak, tapi tidak tau juga ya kalau pihak Samsung Indonesia koperatif dengan hal yang terjadi.

Semoga aja handphone Samsung Galaxy Note20 Ultra kakak benar kembali😊 Mohon maaf atas ketidaknyamanan kakak dengan Galaxy Note20 Series🙏

[GalaxyA71_]

bang jago