Oie, AntonioHr! Boa noite. Já entrou em contato com o atendimento do site Samsungpravoce? Vou deixar o link do site aqui ao lado, pois lá consta todos os meios de contato: https://www.samsungparavoce.com.br/contato Se precisar de alguma orientação, estamos por aqui.
