Intenta Mantener el boton de inicio presionado para que abra el menu de apagado reinicio y eso o si lo tienes configurado con el coso de bixby pues que te abra el bixby y si sigue igual intenta quitar la sim o algo para que el telefono reaccione de que estas quitando la sim y que te pone esta ventana emergente en la pantalla, de agregar una sim nueva y eso creo que puede ayudar eso.
Me paso con el s21 ultra se me puso la pantalla negra pero llegaban las llamadas y podía contestar y lo lleve al servicio técnico de Samsung y toco hacer cambio de pantalla
