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el 06-17-2020 06:04 PM
Galaxy NoteHola Samsung buen día
Después de haber actualizado mi Note 9 , al cabo de unos días la pantalla de la nada se ha puesto verde granulado y con lentitud en aparecer los iconos, he bajado el brillo a 0 y al menos me deja ver y leer el contenido.
Mi celular no ha sufrido caída alguna, y el repentino cambio de pantalla fue de un momento a otro.
Estaba navegando se apago la pantalla y al volver a encenderla estaba con este error.
He visto comentarios de usuarios que presentan el mismo error debido a la actualización
Que solución están brindando? Entiendo que si reinicio a fabrica, el sistema pedirá actualizarlo nuevamente y podría darse un circulo de error.
Quedo atento a su respuesta
Saludos
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el 06-17-2020 07:03 PM
Galaxy NoteHola @vicov7
Estamos reportando estos casos con nuestro equipo de desarrollo. Hasta el momento desconocemos las causas ya que esto sólo sucede con algunos usuarios, en la comunidad de Perú sólo hay 1 reporte y tú serías el segundo.
Te sugerimos generar un reporte de error para que sea mucho más rápido el proceso ya que al hacerlo adjuntas datos del software de tu equipo. Para generar un reporte de error ingresa a: Samsung Members >> Ayuda >> Comentarios >> Informe de error >> Selecciona una de las 2 opciones >> Aceptar.
Estaremos atentos a tu solicitud.
Saludos
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el 06-18-2020 02:48 AM
Galaxy NoteHola SamsungPeAdmin buen día
De hecho este problema esta afectando a muchos usuarios en USA y mundo.
Aquí dejo algunos casos:
El problema coincide con la actualización de Firmware.
Mi esposa tiene uno igual y también lo ha actualizado, hasta el momento no presenta problemas (Espero siga así) Pero muchos usuarios si están siendo afectados.
Al momento la única manera de que se pueda visualizar, es como comente bajando el brillo a la totalidad.
He probado con borrar caché, restablecerlo y el problema persiste,
Gracias por tu apoyo
Saludos
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el 06-18-2020 06:01 PM
Galaxy Note
Te recordamos que los equipos de Samsung presentan diferencias a nivel mundial en cada uno de sus modelos, es decir, los modelos de Estados Unidos tienen algunos componentes diferentes, por lo que no pueden presentar el mismo fallo. Por este motivo es que se está investigando sobre el tema.
Solicitamos la paciencia del caso ya que las investigaciones ya han finalizado en algunos casos.
Saludos
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el 09-05-2020 06:57 PM
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el 05-20-2021 11:59 PM
Galaxy Noteyo tambien acabo de tener este problema con el parche de marzo del 2021 ya me llego la de abril y empeoro esta mas verde, la de mayo 2021 llego tmbn hace unos dias y no lo empeoro pero no lo soluciono, ya reporte con samsung members y comparti mi registro....ya restaure, borre cache etc y nada...hay muchos casos.....
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el 06-06-2021 08:37 PM
Galaxy NoteHola soy de argentina y me pasa exactamente lo mismo la.pantalla se pone negra con franjas cuando se activa el celular con la huella y/o boton mientras interviene el sensor de luz.
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el 06-25-2020 03:44 PM
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el 05-21-2021 12:00 AM
Galaxy Notemismo caso por aqui pero a causa del parche marzo 2021 y si dicen que no hay casos pero hay demasiados casos....incluso aqui pero parece que no nos leen
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el 10-10-2020 11:14 AM
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