Tengo un Galaxy Note 9, después de la última actualización tengo problemas con los 2 parlantes, suenan chicharrientos y pérdida de audio. ¿ Es problema de software o Hardware? Saludos.
En respuesta a su comentario, recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos. Pasó a Paso 1. Ingresar al Menú de aplicaciones 2. Seleccionar el icono ajustes 3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento 4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados 5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES 6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso En caso de que persista el inconveniente, recomendamos acudir a uno de nuestros centros de servicio técnico. En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio: "PLUS SERVICE" Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago Numero de contacto: 2 2503 9102. Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas. Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link: Ubicación de centros de servicios autorizados: http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
Lo más probable es que sea hardware, me sucedió algo similar en un Note8, tenía pérdida de sonido en un parlante. Hice valer garantía y tuvo reparación.
Ahora me estoy dando cuenta que me ocurre cuándo desconecto por bluetooth los auriculares o el gear s3, o mas bien cualquier dispositivo... Voy a tratar de volverlo de fábrica y ver que pasa.
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Después de la restauración, el problema aparece en algunas ocasiones, estoy probando si es una de la app de samsug o la actualización en general la que me da el problema. Saludos.
No, le realicé un cambio de software de la versión de compañía a la versión CHO y ya no tengo el problema... Con el note 10 + también le hice lo mismo y no he tenido ese problema... Saludos...
