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el 06-25-2022 02:34 AM
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el 06-25-2022 02:11 PM
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el 06-25-2022 09:30 PM
Galaxy NoteQué equipo tienes??? Lo haz actualizado??? El equipo funcionaba bien previo a una actualización??? El equipo se ha actualizado y el problema continúa???.
Se recomienda hacer un restablecimiento de fábrica, cada vez que el equipo recibe alguna actualización importante... a mi no le gusta hacerlo, ya que tengo mucha información en el equipo, lo que si hago, es eliminar caché de toda aplicación que presente algún problema. Si el problema permanece, desintalo y vuelvo a instalar la app; si la app no se puede eliminar, la desactivo y reinicio el equipo... después de esto, vuelvo a activar la app.
Como última posibilidad, en ocasiones, algunas app de uso moderado, han sido desactivadas por el sistema... por lo que debo activar la app y revisar si tiene alguna actualización.
Espero puedas solucionar tu problema.
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el 06-28-2022 02:13 PM
Galaxy NoteHola.
Camila
De acuerdo al inconveniente que presenta con la captura de pantalla, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
¡Saludos!