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Problema captura pantalla

(Tema creado el: 06-25-2022 12:34 AM)
Camila
Active Level 3
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Galaxy Note
Hola, al hacer captura de pantalla ya no se despliega la barra donde podía recortar y enviar...queda como "pegado"
3 Comentarios
rogeralexandre1
Active Level 3
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Galaxy Note
Para sacar captura de pantalla ,pasa la mano de lado en la pantalla para que saque la captura
scorpio187
Active Level 4
Opciones
Galaxy Note
Hola!!!

Qué equipo tienes??? Lo haz actualizado??? El equipo funcionaba bien previo a una actualización??? El equipo se ha actualizado y el problema continúa???.

Se recomienda hacer un restablecimiento de fábrica, cada vez que el equipo recibe alguna actualización importante... a mi no le gusta hacerlo, ya que tengo mucha información en el equipo, lo que si hago, es eliminar caché de toda aplicación que presente algún problema. Si el problema permanece, desintalo y vuelvo a instalar la app; si la app no se puede eliminar, la desactivo y reinicio el equipo... después de esto, vuelvo a activar la app.

Como última posibilidad, en ocasiones, algunas app de uso moderado, han sido desactivadas por el sistema... por lo que debo activar la app y revisar si tiene alguna actualización.

Espero puedas solucionar tu problema.
SamsungChile6
Expert Level 5
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Galaxy Note

Hola.
Camila

 

De acuerdo al inconveniente que presenta con la captura de pantalla, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

¡Saludos!