Problema con WhatsApp dual

[cumnic]

Buen día, en el día de ayer me comunique con el servicio técnico para obtener una respuesta, pero solo dieron vueltas y nada en concreto. Como anticipo en el título, el 27de marzo quedé sin la app de WhatsApp dual por estar desactualizada, no logro actualizarla porque cuando clikeo para actualizar, me dice que ya tengo la versión más reciente. Alguien está pasando por esto? Gracias desde ya.

[v8benja]

Probaste desinstalar los dos y arrancar la app desde cero?

[cumnic]

Sí desinstale todo, y volví a instalar la original va de 10 pero la dual 😔no quiere saber nada. Mi mayor problema son los contactos que se mezclan

[MarioPas]

Hola. Por el tema Contactos, en la opción Dual Messenger, podés utilizar una lista separada.

Por otra parte te consulto, probaste solicitar un soporte de manos remotas con Samsung?.

Existe la posibilidad de coordinar un diagnóstico con el Servicio de Soporte Remoto Samsung, a través de la app Smart Tutor, la cual podés descargar desde Play Store/Galaxy Store.
Este es un soporte que brinda Samsung sobre sus terminales y permite que un técnico experto se conecte en forma remota a tu dispositivo.
Entre las categorías que abarca, no detallan tu caso particular, pero no dejes de intentarlo ya que pueden brindarte algún tip de solución si llegaran a tener documentado experiencias anteriormente reportadas.

Link complementario: https://www.samsung.com/ar/support/remoteservice/

Por último, si lo anterior no es solución, te quedaría sí o sí acercarte a un centro Samsung Experience (S.E.S Unicenter, DOT, Abasto, Av Cabildo, etc) para realizar la revisión del inconveniente en sitio.

Contanos cualquier avance/solución del caso.
Saludos

[cumnic]

Excelente respuesta, voy a verificar si en esta opción logran solucionarmelo

[Anhellad]

De última bajate de apkmirror.com la última app de whastapp e instalala encima.

[cumnic]

Pero no instala sobre la oficial? Mi problema radica solo con la dual

[Anhellad]

Cuando te bajas del sitio la apk, decidís cual bajas, hay dos versiones principales, la estándar o la business. Te referís a eso cuando decís dual?. Otra opción que podés probar es borrar solo el caché, y sino los datos, pero reseteas todo a cero, perdiendo info si no hiciste backup.

[RASNV]

Tenés activado esto?

[cumnic]

Si claro, esta activado y aparce esto