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Problema interrupción de videos pantalla completa

(Tema creado el: 10-26-2021 04:01 PM)
laurabarbosa
Beginner Level 2
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Galaxy Note
Hola desde la última actualización 19 octubre, los videos en pantalla completa se minimizan en un tiempo de 5 min. Me pasa con las aplicaciones de Facebook, youtube, teams, mas y en el caso de Netflix de cierra la reproducción. 

1 Comentario
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Galaxy Note

¡Hola, laurabarbosa!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.
 
Cuando se presente el inconveniente ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
 
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
 
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
 
¡Saludos!