Problema no carregamento

[BiancaTeles]

Boa noite, gente! O carregamento do meu celular tá esquisito... Quando coloco pra carregar na tomada com o carregador de 25W ele simplesmente descarrega ao invés de carregar, vai descarregando até desligar, literalmente. Já troquei o carregador, carreguei em outras tomadas e o erro persiste. Somente consigo carregar utilizando o Power Bank. Já aconteceu com alguém daqui? Como solucionaram? 🙂

[RATTES]

Boa noite Bianca, realmente isso é frustrante.

Sugiro que você procure a orientação de um especialista da Samsung para verificar isso.

no App Samsung Members tem a opção de obter ajuda onde você pode entrar em contato com o suporte Samsung

Eles irão te ajudar da melhor maneira possível para solucionar o seu problema.  vlw

[BiancaTeles]

Farei isso, obrigadaa!

[De_de]

Vc já disse q trocou o carregador... usou outro cabo usb tbm? Outra coisa, vc viu q na tela inicial aqui do app tem um botão de diagnósticos? Tem de bateria e acho q deve ter de carregamento, ou algo assim, se não estou enganada. Talvez te dê uma luz.

[BiancaTeles]

Testei em 3 fontes com 3 cabos diferentes todos originais e carrego num outro cabo tb original no Power Bank. Além disso, o diagnóstico diz que a bateria está funcionando normalmente 🙁 Agora vou olhar detalhadamente se tem diagnóstico do carregamento. Obrigada 😊

[De_de]

Poxa, q droga. Meus "conhecimentos técnicos" vão até aí hahha Espero q alguém possa te dar uma solução e vc consiga resolver. Se não, acho q só assistência técnica mesmo.

[BiancaTeles]

No diagnóstico o carregamento está normal também, muito estranho...

[RadaSilva]

Instala o aplicativo "ampere" executa ele e conecte o cabo do carregador e veja o quanto de corrente entra com o powerbank e com a fonte de tomada

[BiancaTeles]

Vou testar. Obrigada!

[Scarlatbr]

Nossa obeservei e vc tava ussando economia de bateria vc n ta ussando isso tipo sempre né esse modo economia de bateria estraga a bateria se ussar sempre bem foi o que eu vi no YouTube