Hola comunidad, les quería contar un problema que tuve con mi spen. La semana pasada dejo de conectarse repentinamente con el dispositivo, no podía usar el spen porque cuando lo acercaba a la pantalla se apretaban las cosas solas, llame al servicio tecnico de Samsung y me dijieron que era extraño, el día 28 fui directamente al servicio tecnico oficial que me dijieron. Quede en hoy día lunes 1 de junio llevar el dispositivo para su revisión. Justo ahora antes de llevar el dispositivo me doy cuenta que esta funcionando el spen con normalidad. A alguien le pasó? Quería saber si en el caso de que se vence el plazo de garantía y el spen vuelva a funcionar mal Samsung se va a hacer cargo? Gracias por la atencion.
¿Cuando adquiriste tu equipo? Cualquier tipo de falla que no tenga que ver con golpes o accidentes sobre el dispositivo, entra dentro de la garantía. Si tu equipo no tiene un año con vos, no tendrás problema alguno.
Volviendo al problema, en algunas ocasiones los dispositivos (sin importar la gama) sufren de problemas virtuales. A veces el caché esta saturado y hay que hacer un reinicio forzado; también la cantidad de apps abiertas pueden colapsar el equipo o si bien el equipo tiene días/semanas sin apagarse puede generar un glitch en el OS.
Si te está funcionando correctamente en este momento, puede que se tratara de una "falla virtual". Si vuelve a suceder, la recomendación es ir a nuestro servicio técnico oficial para realizar un diagnóstico del mismo.
