Problema

[juanpa1320]

Alguien más tiene problema con la marca de humedad en el puerto usb?, cuestión de software?... los leo

[gplsource]

Yo soy leo

[adrian21736]

Yo en mi s10+ y mi note 9... yo creo q es falla de sortware

[juanpa1320]

Como lo arreglaste?

[adrian21736]

No lo arregle... compre el cargador inalambrico de samsung... pero si es molesto andar cargando inalambricamente en lugar de solo llevar mi cargador de pared

[SamsungMembers]

¡Hola juanpa1320!

Si el dispositivo fue expuesto a humedad, seca completamente tu Galaxy con un paño, no lo conectes al cargador por al menos 30 minutos.

Por ninguna razón lo dejes secar directamente bajo el sol, tampoco uses aire comprimido ni secadoras.

Si el Galaxy no fue sumergido o expuesto a humedad, es necesario limpiar el puerto cuidadosamente, es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque inconvenientes con la alimentación eléctrica.

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[juanpa1320]

Olvidenlo yo nunca más vuelvo a tener un celular Samsung salen defectuosos por la humedad en el puerto cuando ni si quiera se ha mojado, y créanme que voy a hacer difusión de éste problema.