cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Problemas cámara frontal note20ultra

(Tema creado el: 05-10-2021 11:07 AM)
Edi429
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy Note
Tengo problema al grabar vídeo con la frontal, cambia de color el fondo, a colores fríos y luego regresa al normal en cuestión de segundos. 
2 Comentarios
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy Note

¡Hola Edi429!

 

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

 

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

Edi429
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy Note
Muy buen día que amable, le agradezco. Ayer realice llamada con su atención a clientes, realizamos todo lo posible y persiste el problema, enviaremos el equipo a garantía, estoy a la espera de la guía.

Muchas gracias por su atención a clientes, bonito día.