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Problemas carpeta Whatsapp

(Tema creado el: 06-19-2021 08:01 PM)
983 Visitas
Daren1
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy Note

Tengo el siguiente problema. Venia usando sin problemas el whatsapp, pero ayer ocurrio que todas las fotos, documentos, etc que estaban en mi whatsapp ya no se ven. Solo aparece la tipica flecha que indica descargar, siendo que ya estaban descargadas.

Revisando mi galeria de fotos veo 2 carpetas de "Whatsapp Imagenes", dos carpetas de "Whatsapp Documentos". Estan todos los archivos, pero al parecer creo estas carpetas y ahi se guardan cuando vuelvo a descargas imagenes antiguas o lo que va llegando en el momento.

Me fui a revisar porque tengo dos carpetas, y veo que hay 2 rutas:

Internal memory/Whatsapp / ....../ Whatsapp Imagenes  y

Internal memory / Android / Whatsapp /... / Whatsapp Imagenes

 

Hable con gente de Whatsapp y dicen que es problema del telefono (tengo Galaxy note 10, android 11), y necesito tener toda mi info en una sola carpeta para acceder a ellas.

 

Favor si me pueden guiar que pasa o que puedo hacer

 

Gracias

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4 Comentarios
Anonymous
No aplicable
Galaxy Note
Asi es, es bug al actualizar a Android 11. Elimina la app, sus carpetas e inicia desde cero.
Daren1
Beginner Level 2
Galaxy Note

Muchas gracias.

Eso quiere decir que debo eliminar todos los archivos Media, que tenia?

Al iniciar desde 0, significa la APP o el telefono completo.

 

Gracias

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SamsungMembers
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Galaxy Note

¡Hola Daren1!

Ingresa a Mis archivos > Más (Tres puntos) > Ajustes > Mostrar archivos ocultos > Activa.


Después ingresa a: Mis archivos > Almacenamiento interno > WhatsApp > Medios > Eliminar archivo .nomedia > Reinicia el dispositivo.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

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LucyBauti
Beginner Level 2
Galaxy Note
No funciona
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