Problemas con micrófono de auriculares

[Christian783]

Lo que me pasa es que al conectar los auriculares al celular no funciona el micrófono de los auriculares, sino que sigue entrando el audio por el micrófono inferior del celular,  como solucionarlo? 

[Moloco]

¡Hola! ¿Que auricular es? ¿Tiene micrófono?

¡Saludos y aguardo respuesta!

[Christian783]

hola, como estas?
Son los auriculares que venían con el celular, es un Note 8, y si tienen micrófono.

[Moloco]

¡Hola! ¿Tenes algún otro auricular con micrófono para probar en tu dispositivo?

¡Saludos y aguardo respuesta!

[Christian783]

Si probé con otros dos auriculares y el resultado fue el mismo.

[Moloco]

¿Los mismos funcionan perfectamente en otros dispositivos? ¿Funcionaba antes? ¿Instalaste una actualización recientemente?

¡Saludos y aguardo respuesta!

[Christian783]

No los he probado en otros dispositivos, pero antes funcionaban perfectamente. Y instale una actualización el 1 de abril.

[Moloco]

Para confirmar, ¿Esto entonces ocurre luego de la última actualización?

¡Saludos y aguardo respuesta!

[Christian783]

No, aún funcionaba. Esto ocurrió aproximadamente desde hace 3 u 4 días.

[Moloco · Accepted solution]

¡Hola! Lamento informarte que desde mi lado ya me quedé sin recursos para ayudarte. Podés esperar a la respuesta de Lucas o comunicarte con el centro de atención al cliente 24/7 de Samsung desde la app de Members, ellos capas tengan más herramientas para solventar tu problema.

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.