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Problemas de conectividad Wi-Fi, Problemas de humedad y problemas con cámara fro

(Tema creado el: 10-27-2021 09:57 PM)
Chulestian
Beginner Level 4
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Galaxy Note
Hola comunidad!

Desde que actualice mi galaxy note 10 plus me han ocurrido los siguientes problemas: problemas de humedad (nunca he expuesto mi equipo a agua o humedad), tengo demasiados problemas con la conexión Wi-Fi (siempre se desconecta) y mi cámara frontal es un verdadero asco, ya sea con luz o sin luz, de verdad ya no se que hacer son demasiados problemas por una actualización. Como puedo activar mi garantía en un centro Samsung, o la aplico con mi proveedor de telefonía (Telcel) 
3 Comentarios
JC
Moderator
Moderator
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Galaxy Note

¡Hola, Chulestian!

 

Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

angelcsd
Active Level 8
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Galaxy Note
Normalmente las actualizaciones dejan algo de basura o no se completan de la mejor manera. Te recomiendo restaurar de fábrica el dispositivo y si no funciona con la garantía en Samsung; para activarla debes llevar la factura del equipo con Samsung, ellos van a ver si tu equipo fue adquirido en México a través de ellos o por un proveedor de telefonía y sino pues ya te dirán que te hacen una valoración que vale como 300 pesos y te dan un presupuesto de arreglo para tu equipo.
Así q primero restaura y sino ya haces todo lo demás

Si mi comentario te ayudó pulsa en los 3 puntitos y selecciona aceptar solución
Israel_Uribe89
Active Level 5
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Galaxy Note
Primero no entra en garantía pues no es error de fabricación ni de componentes, segundo siempre una actualización conlleva el riesgo de un fallo o varios en tu caso, por eso siempre te exortan a realizar una copia de seguridad o respaldo antes de actualizar por si hay algún error poder restaurar de manera segura el sistema y de una manera más limpia para evitar fallos.