cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

problemas de congelamiento y pantalla no responde o no enciende.

(Tema creado el: 02-15-2020 11:31 AM)
202 Visitas
esnover70
Active Level 6
Opciones
Galaxy Note
Hola amigos.

Tengo un note 10 y compre el cover que tienen un bisel al lado con la hora e información... El tema es que en varias ocasiones abro la cubierta y el celular no enciende la pantalla o aveces enciende pero se queda en color **bleep**... A alguno le pasa lo mismo? Es un fastidio ello ya que ocurre seguido. 

Saludos. 
0 kudos
4 Comentarios
SamsungPe
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy Note

Hola @esnover70

 

Te comentamos que la conexión del accesorio con tu terminal Galaxy será a través de NFC, es por ello que deberás tenerla activada.

 

Saludos

0 kudos
esnover70
Active Level 6
Galaxy Note
Esta activo, pero el tema es que se cuelga el inicio, aparece pantalla negra y no responden los botones del equipo cuando abro el celular
0 kudos
esnover70
Active Level 6
Galaxy Note
Por otro lado cuando ocurre ello el equipo calienta mucho, una vez me mostró un mensaje de calentamiento del equipo
0 kudos
SamsungPe
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy Note

Hola @esnover70

 

El caso que nos reportas es atípico en tu dispositivo por lo que sugerimos realizar un reinicio a los ajustes de fábrica de tu terminal Galaxy. Recuerda que este proceso elimina datos de tu equipo por lo que recomendamos realizar una copia de seguridad de tus archivos más importantes. Asimismo que debes estar conectada a una línea de Internet estable y tener una carga de batería de al menos 50%.

 

Una vez realizado el proceso mencionado deberás ingresa al Menu Ajustes >> Administración general >> Restablecer >> Restablecer a los valores de Predeterminados >> Restablecer >> Eliminar todo.

 

Tu equipo se reiniciara, luego de ello podrás realizar nuevas pruebas para conectar el cover en tu terminal Galaxy. Nos comentas como te fue con la información brindada.

 

Saludos

0 kudos