Problemas Note 10+

[Ju3das]

Tengo varios problemas, y entre más pasa el tiempo, más problemas encuentro, no se si es por mala actualización, espero que todo se solucione con Android 12

• Ya no se puede cambiar la resolución de los videos y fotos de las cámaras, las opciones ya no aparece en la configuración de la cámara
• No puedo compartir Internet del teléfono a otros teléfonos y tabletas, aun que use Mobile Hotspot y Anclaje a red Bluetooth, no es problema de mi compañía telefónica.
• No puedo recibir archivos, fotos, videos, etc, por Quick Share, yo puedo enviarlo pero no puedo recibirlo, los que tratan de enviarme algo les aparece el icono en color rojo y dice error.

[JuanMV]

En que versión estas? 11?

[Ju3das]

La actualización del 9 de enero

[FA69]

Hola - lo de la cámara hace mucho que es así (puedes googlear en qué versión de la cámara lo eliminaron para tu equipo). Sobre lo demás desconozco detalles pero prueba respaldando y restaurando a su condición de fábrica.

Por cierto, ¿tu teléfono es de los que tiene la parte trasera en cristal? Si es el caso, ¿se te ha tallado, rayado, marcado con puntos con facilidad?

[Ju3das]

Mi teléfono tiene funda contra caída, no esta agrietado ni rayado, y con lo de los puntos, no entendí bien, pero no tiene ninguna mancha

[Merey]

Si tu equipo es nacional, puedes acudir algún centro autorizado de Samsung a que le reí salen el sw, pero debes hacer copia de seguridad por que se establece a términos de fabrica

[SamsungMembers]

¡Hola, Ju3das!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Para cambiar la resolución de video ingresa a: Cámara > Selecciona el modo Video > Pulsa sobre el icono de Resolución y elige entre las distintas resoluciones disponibles.

Si deseas modificar el tamaño de la foto ingresa a: Cámara > Selecciona Imagen > Pulsa sobre el icono de Relación aspecto y elige el tamaño deseado (3:4, 9:16, 1:1)

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[Mtz24]

Yo tengo un problema, desde el 15 de octubre del 2021 que me pedía actualizar el software, no la pude instalar, se queda en 20% y de ahí no pasa, luego de eso se reinicia el teléfono y me dice error al actualizar el firmware visite un centro de servicio Samsung, y desde ese entonces el cel a dejado de responder, luego estoy en una aplicación y me saca de aquí, o estoy usando una aplicación y se bloquea, y últimamente la play store dejo de responder, cada que la intentó abrir se cierra y no me deja abrir la