"Error al eliminar Carpeta"

[Franco17]

No me permite eliminar archivo del dispositivo en la sección Descargas , es como si no estuvieran ahí o ya fueron eliminados pero aún así figura. Al intentar eliminar figura el mensaje "Error al eliminar Carpeta". Ayuda por favor

[Antonio2]

es solo reiniciar el cel si aún así aparecen conecta a la compu y ve que tal

[Franco17]

Hola Antonio,

Gracias por tu comentario, pero eh probado los métodos que menciona sin éxito, aún siguen apareciendo dichos archivos, se que no ocupan nada de espacio pero es una molestia tenerlos ahí. Alguna otra Solución?? Quedo a la espera.

Saludos.

[148051m297]

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En respuesta a su comentario, recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso


De lo contrario si persiste el inconveniente recomendamos llegar el dispositivo a nuestro centro de servicio técnico.
En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio:
"PLUS SERVICE"
Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago
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