S Pen desconectado

[AliceAlva]

El touch de mi Samsung Note 10+ no funciona y lo utilizo usando el S Pen. Desde hace unos días aparece como desconectado.  Alguien sabe como conectar el S Pen? Lo inserto y no conecta

[Anonymous]

Abre este menu y hazle reset al S-Pen, pero leí que es un bug de la última actualización, y también lo han reportado aquí...puede que te siga fallando pero intenta, es fácil.

[SamsungMembers]

¡Hola AliceAlva!

Comprueba si el S-Pen tiene suficiente batería para realizar la conexión.

Verifica que no se encuentre ningún dispositivo con imanes cerca ya que pueden interferir con la carga o con el funcionamiento del S Pen.

Después ingresa a ajustes → Funciones avanzadas → S Pen → Acciones aéreas → Activa y verifica el funcionamiento.

Si continúa la situación, inserta el S Pen en la ranura. Ingresa a Ajustes → Funciones avanzadas → S Pen → Acciones aéreas Más (tres puntos) → Restablecer S Pen y comprueba que el inconveniente se haya resuelto.

Si persiste será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy y del S Pen.

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!