Fala, blcout! A S Pen voltou a conectar? Conta pra gente qual é o modelo do seu aparelho? Veja se ele possui alguma atualização pendente. Reinicie o smartphone e a S Pen (veja também, se ela está com a bateria cheia) e veja se o bug é resolvido. Caso o Galaxy seja usado com alguma capinha magnética, retire-a e confira como está a conexão da S Pen.
Se for preciso restaure a S Pen, indo em: Configurações > Recursos avançados > S Pen > Controle remoto S Pen > clique nos três pontinhos do canto superior direito, e selecione Restaurar S Pen. Se nada for resolvido, faça o backup dos seus dados e contatos e depois reset as configurações para o padrão de fábrica (caso a atualização do aparelho, esteja abaixo do Android11) , depois abra o aplicativo Configuração, toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo.
Persistindo o bug, ligue para a nossa central de atendimento pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões) > consulte a disponibilidade de atendimento e o endereço da assistência técnica mais próxima de você.
Lamento que os procedimentos não tenham sido de ajuda, RafaRibeiro! Caso o seu aparelho esteja com a capinha magnética, retire-a e faça o teste no funcionamento da S Pen. Se não resolver, leve o seu Galaxy em uma assistência autorizada, assim eles poderão verificar o que aconteceu e reparar o bug. 🙂
Estou com o mesmo problema na s pen do meu galaxy tab s6. Pior que não está mais na garantia. Tem um ano e um pouquinho. Um absurdo um aparelho tão caro já apresentar defeitos com o uso normal. E para piorar ainda mais a situação, não tem a s pen original pra vender no site da Samsung. E agora? Faz oq? Que absurdo.
Não vou levar pra assistência técnica para eles resetarem novamente (assim como fiz aqui em casa) e chegarem a conclusão óbvia de que o problema é na s pen.
Vão dizer que no site da empresa não tem disponibilidade do produto e que eu tenho que aguardar. Apenas. Um absurdo e total desrespeito ao consumidor.
