Hola Donis, un placer saludarte. 👋 Buenos días. Bien existen varios factores por cuanto a veces nos vota éste problema del mensaje de carga fría en nuestros dispositivos móviles. Es una falla muy comun en los Samsung Galaxy Note 10+ , cuando la temperatura de la bateria esta en un nivel bajo. Él culpable es un termistor de la antena NFC que casi siempre se daña.
@) - La medida más sencilla es dejar que el móvil vuelva a su temperatura habitual entrándolo en casa o en cualquier lugar en el que no haga frío. Tras unas horas de espera, la batería volverá a su estado natural, las reacciones químicas entre los iones de litio volverán a producirse y la energía volverá al teléfono.
B)- Es posible que el puerto de carga esté sucio o dañado. Puede que, si la batería no carga, el fallo sea de la batería del móvil. Quizá sea un problema de hardware. O, en última instancia, puede que sea un fallo de software.
Nota: También pudieras contactar desde el área de ayuda con nuestros expertos para ver en que ellos te pudieran colaborar más al respecto.
Gracias mi estimado se le saluda cordialmente a la distancia, ya tiene sus años este dispositivo y la verdad lo he usado demasiado, creo que ya llegó su momento, ahora bien yo vivo en Costa hace mucho calor para decir que por el clima del ambiente, más creo que es lo primero que mencionas ubotrs cosa que puede ser es el sensor de temperatura qué tienen estas baterías. Se les agradece por tomarse su tiempo en responder muchas gracias
