O meu também foi recusado. Muito decepcionado com o serviço. Sempre usei Samsung desde o Note 1. Comprei o N20ULTRA em pré venda, fiz tudo como manda o figurino. Mandei os comprovantes da pré venda emitido pela loja da SAMSUNG aqui em Natal, junto com a nota fiscal. Mas deram como recusado. Não mandam uma comunicação consistente nem justificam o porquê. O aparelho é excelente, mas é inevitável a associação do mesmo com essa experiência desagradável de ser ludibriado. Sei que teria que utilizar o voucher em produtos da marca, e de fato tinha intenção de fazê-lo. Não iria comprar algo para revender. Mas depois dessa vou reconsiderar usar a APPLE, que é sabidamente muito mais cara, mas a experiência de venda e pós venda é infinitamente melhor ( minha esposa usa). É uma pena. Costumava ser "fanboy", mas não posso recomendar mais a marca, especialmente considerando as questões de "promoções ". Sinto muito pelos que tiveram a mesma experiência ruim. Pode não resultar em nada, mas estou acionando as vias judiciais como consumidor.
Boa noite, sanderson! Sinto muito que tenha dado esse erro na confirmação do seu voucher. O nome e o CPF informados durante o cadastro, foram do titular da Nota Fiscal? Entrou em contato com o atendimento do site Samsungpravoce?
Poxa vida, sanderson! Faz assim, caso se sinta confortável, me envie uma mensagem pelo privado com um resumo do que aconteceu e informações como: nome completo e o CPF do titular da Nota Fisca, número da Nota Fiscal e o número do voucher cancelado, pode ser? Assim eu consulto com o time responsável, o que aconteceu com a sua solicitação. Para enviar a mensagem, acesse a sua conta do Samsung Members pelo navegador de internet, usando esse link 👉 (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br). No canto superior direito, clique no ícone da caixa de mensagens. 😘
