Comprei um samsung note 10 lite para o meu filho, infelizmente ele teve problemas com reconhecimento de chip, logo apos vencido a garantia. Levou a uma assistência a mesma retornou que deveria trocar a placa e enviou o custo do reparo. Entramos em contato com a samsung pelo chat, pediram pra levar à uma assistência (indicada pela samsung) o retorno foi o mesmo que deveria trocar a placa, pedi pro meu filho nao realizar o reparo, ao retirar o aparelho da loja sem o reparo, o aparelho ficava reiniciando, e a bateria parou de carregar e nao carrega mais.
Infelizmente, o valor do reparo é quase o valor do aparelho, o que nao condiz com a realidade. Nao é plausível se pagar em um aparelho o valor de quase 3.000 e o reparo do aparelho apos 1 ano ser 1.700 Reais ... nem se fosse 1.000 reais, em um ano o aparelho perde mais de 33% do seu valor.
Fico muito triste pelo fato de ser varios aparelhos da samsung que a minha familia utiliza, e sinceramente aqueles que puder trocar para outra marca que o façam, eu estou tentando convencer a minha familia a trocar.
Olá, Eshfk01. Lamentamos pelo ocorrido, tenha certeza que não desejamos este tipo de experiência negativa que desejamos. Foi realizado testes antes de enviara para autorizada, pelo nosso suporte através do Chat? Como testar ou chip, verificar se há atualização disponível, restaurar o aparelho para os padrões de fábrica?
