Tengo problemas para hacer llamadas Telcel, me manda llamada terminada 31 0 127, en otras veces hablando se corta la llamada. Fuí a Telcel y no saben la causa. Alguno de ustedes le pasó? O sabe como solucionarlo?
Si lo compré en Telcel, casualmente empezó a fallar cuando terminó la garantía. Yo siento como que es configuración pero la gente de telcel son vendedores y no expertos y menos en tantas marcas.
1. Apaga el dispositivo durante 2 minutos y enciéndelo nuevamente; muchas intermitencias de red se solucionan de esta manera.
2. Si continúa apareciendo el mensaje, ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Después verifica nuevamente el servicio.
2. Si el síntoma persiste, debemos identificar el origen de la falla. Para ello, ingresa una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verifica.
Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es probable que se trate de una incidencia local o masiva en la red, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.
Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
