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Tema original:

Sentor de huellas NOTE 9

(Tema creado el: 12-05-2019 01:27 AM)
236 Visitas
Roger7229
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy Note

Buen dia 

He comprado un NOTE 9, al momento de activar las huellas y configurarlas todo funciona bien, incluso las configuraciones de gestos responden bien al sensor de huellas. El problema surge cuando bloqueo el celular y lo dejo sobre la mesa, el sensor de huellas empieza a activarse solo tratando de buscar coincidencias, al no encontrar coincidencias se bloquea solo dejando el mensaje de de que se volverá a activar en 30 segundos. 

A pesar que el equipo no tiene contacto con nada en la parte del sensor de huellas, el sensor se activa solo de forma continua.

 

Espero puedan ayudarme

 

Gracias.

ROGER

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5 Comentarios
SamsungPe
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Galaxy Note

Hola @Roger7229

 

Te comentamos que el funcionamiento que presenta tu terminal Galaxy es atípico, es por ello que deberás llevarlo a un servicio técnico de la marca, en donde nuestro personal calificado realizara los descartes y las pruebas correspondientes de tu dispositivo.

 

Asimismo, te compartimos el siguiente enlace: https://www.samsung.com/pe/support/service-center/ en donde podrás verificar nuestras direcciones y horarios de atención.

 

Saludos

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Orb-ital
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