Smart View y Dex NO FUNCIONAN!!!

[Wilito50]

Galaxy Note 20, y Tableta A7. Y Telévision Smartv Samsung. Cuando compré el teléfono a principios de Diciembre, las 2 aplicaciones funcionaban, perfectamente. Llegó una actualización y dejo de Funcionar. Solo aparece la imagen de la pantalla de Inicio y no se ve nada más. Lo que uno seleccione en el celular o en la Tableta para transmitir. No aparece en Smartv Samsung. El celular ya se actualizó, al Android 11, ONE UI 3.0 apenas está semana. Y pensé que ya quedaba corregido el problema. Pero no; sigue igual....

Favor de ayudar a corregir esté PROBLEMA.

MUCHAS GRACIAS

WILBERT Iván Escalante Castillo.

[Anonymous]

EMUI es de Huawei 🤦‍♂️

[Wilito50]

Listo amigo corregido el nombre del SO...
gracias por la observación. sabes cómo solucionar el problema de la del smart wiew, y del dex. saludos

[Wilito50]

Alguien sabe como solucionarlo...
muchas gracias.

[SamsungMembers]

¡Hola Wilito50!

Es necesario restablecer ajustes de red, para ello ve a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes de red.

Luego, apaga el televisor durante un minuto y enciende nuevamente.

Realiza nuevamente la conexión por medio del Galaxy, desliza el panel de ajustes rápidos y selecciona Smart View.

Puedes verificar las funciones compatibles entre el televisor y el teléfono, por medio de la aplicación Smart Things en forma fácil y rápida.

* Si no se encuentra instalada de forma predeterminada en tu Galaxy puedes descargarla desde Galaxy Store.

1. Verifica que el Galaxy y el otro dispositivo estén conectados a la misma red Wi-Fi.

2. Es necesario  iniciar sesión en tu Samsung account, para ello ingresa a Ajustes → Cuentas y respaldo → Cuentas → Samsung account.

3. Posteriormente ingresa a Smart Things → Selecciona ""+"" → Añadir dispositivo → Presiona Detección automática y selecciona el dispositivo. Si no hay dispositivos en la lista, pulsa al lado de Samsung y selecciona un tipo de dispositivo. O bien, pulsa e introduce el nombre del dispositivo o el modelo.

4. Por último sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para registrar los dispositivos.

* Recuerda que las funciones disponibles entre el televisor y el teléfono, pueden variar según el dispositivo conectado.

Consideraciones:
• Si tienes un módem con conexión 2.4Ghz y 5Ghz, asegúrate de mantener conectados ambos dispositivos a la misma red WiFi.
• Para ejecutar algunas aplicaciones de streaming con contenido de mayor resolución se recomienda una red con velocidad mayor a 15MB.
• Es recomendable contar con una red WiFi con velocidad estable y superior a los 10MB. Si la red es inestable o no cuenta con la velocidad necesaria, la conexión se interrumpirá constantemente.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[Wilito50]

Voy a efectuar los pasos que me recomienda, Para ver cuálde todos soluciona el Problema.... muchas gracias!!!!

[Wilito50]

ninguno de los pasos que nos informó, que eran necesarios para que funcionen de nuevo el DEX y el SMARTVIEW. Han funcionado. los ejecuté 1 x 1 tanto en la tableta como en el Celular. y nada funciona.
que se puede hacer?

[Fantom]

Ojalá pudiera ver de nuevo en la TV que es LG la programación con Smart View.. No lo trae el Celu Samsung A12. Tengo la sospecha que no lo trae integrado.. Y si no lo trae QUE PROCEDE?ya intente bajar aplicaciones pero en playstore pero Nooo, se ve nada. 😣

[Wilito50]

si no lo trae difícil que se le pueda instalar. así con la tableta que compre. son equipos muy básicos. y hay aplicaciones que no más no van con ellos.

[HectorTG]

yo meti una reclamación por medio del chat y me dijeron los de SAMSUNG mejor comprese otro equipo, porque ya quitamos esas funciones de Smartview y de Bixbie