Sobrecalentamiento Galaxy Note 9

[vhandian28]

Me es imposible tomar mi teléfono debido a que esta muy caliente de la parte inferior lateral izquierdo cuando juego Free Fire, ya me quemé el cachete al contestar una llamada, se supone que eso nunca pasaría debido a sus procesadores especiales y se calienta demasiado, como puedo hacer para que me cambien mi telefono

[Christian1]

De hecho el calentamiento para ese equipo es normal, el procesador con el que cuenta tu equipo es capaz de correr ese juego sin problema mas sin embargo es necesario u enfriamiemto extra ya que el telefono no está diseñado como equipo precisamente gaming que cuentan con enfriamiento asistido por micro ventiladores, si hasta las pc's diseñadas para gaming saben que deben llevar ventiladores potentes el calentamiento es normal solo si usa una ventilación extra, además tu equipo tiene sensor de temperatura interno muy precisp que si se eleva demasiado solito bloquéa actividades inclusive la carga al llegar a una temperatura elevada.

[DanielGarcia24]

Es interesante saber eso. Gracias por aclarar esa duda. 0: 

[JC]

¡Hola vhandian28!

El calentamiento es normal cuando se operan juegos de alta calidad durante periodos de tiempo prolongados, sobretodo si hay otras aplicaciones trabajando en segundo plano mientras juegas.

Sigue estas instrucciones cuando el dispositivo se caliente:
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible.
• Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente. Reinicia.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices.
• Reduce el brillo de la pantalla.
• Si el dispositivo se sobrecalienta o permanece caliente durante un periodo de tiempo prolongado, deje de usarlo durante unos minutos.

Si el notas que el calentamiento es excesivo por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

¡Saludos!