offspring1
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el 10-11-2021 07:58 PM
Galaxy Note
Cada que uso mi SPEN, me marca desconectado y tarda kucjo en reconectarlo a pesar de que lo dejo adentro del teléfono. Ha pasado desde que venció mi plan TELCEL, curiosamente.
2 Comentarios
sandy7
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el 10-11-2021 09:07 PM
Galaxy Note
Tengo el mismo problema en mi galaxy note 10 plus dice que está desconectado
SamsungMembers
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el 10-12-2021 09:12 AM
Galaxy Note¡Hola, offspring1!
Es necesario revisar si el S-Pen tiene suficiente batería para realizar la conexión.
Verifica que no se encuentre ningún dispositivo con imanes cerca ya que pueden interferir con la carga o con el funcionamiento del S Pen.
Por último Inserta el S Pen en la ranura. Ingresa a Ajustes → Funciones avanzadas → S Pen → Acciones aéreas Más (tres puntos) → Restablecer S Pen y comprueba que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy y del S Pen.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!