Tela quebrada Galaxy Note 20 Ultra , sem causa aparente.

[MarcosVerissimo]

Estava em viagem com a família , tirando fotos , que por sinal são ótimas neste aparelho,  e depois de algum tempo sem usa-lo , fui tirar novas fotos e vi que estava com a tela quebrada e não tinha nada no bolso junto com o aparelho. 

O mesmo sempre estava com capa e película, e sem causa aparente quebrou quase na borda central do aparelho, alguém já teve este problema também aparelho com poucos dias de uso.

[RodrigoCanova]

Ontem quando cheguei no restaurante, me sentei e tirei o celular do bolso, onde só tinha ele, e me surpreendi com o mesmo trinco, a película esta intacta (hd Surface, 9h polymer PMMA), o touch funciona, ainda consegui colocar vídeos para meu filho assistir, o trinco foi na mesma altura do seu, bem no meio da tela.
agora ele alterna entre meia tela preta e a borda da metade para baixo preta.

[americog28]

O meu está assim, e aconteceu ontem. Fui da casa até a padaria comprar coisas para o café da manhã, chegado lá, peguei no celular e, surpresa, estava exatamente igual.

[PhellypeBaltazar]

Tenho um Note 20 ultra comprei em janeiro/22. Chegou 10 de janeiro.

Hoje 09/02/22, tive a triste surpresa ao chegar no trabalho e pegar o celular no bolso. Mesma situação relatada ao demais clientes que relataram aqui.

Trinca do lado direito para esquerda na altura abaixo do botão. 

Pelas imagens que vi aqui, muito similar ao que relataram.

Abri um chamado pelo atendimento online.

E de imediato me perguntaram de garantia estendida e custos de reparo.

Protocolo: 35403417

Solicitaram para eu ir na assistência próxima. O que vou fazer ainda hoje.

Mas fico muito preocupado, além de desembolsar um valor considerado no aparelho. Ja ser orientado a pagar. 

De toda forma, deixo a remarca aqui e na sequencia repasso o avanço do que me passarem.

Vista frontal:

 

Vista do local de origem

 detalhe

 

[nilsonMic]

Opa phellype, conseguiu na garantia?

[nilsonMic]

O meu TB, com menos de 90 dias de uso, apresentou o mesmo problema de tela trincada nesse exato local na lateral, próximo do meio do aparelho, com essa exata linha branca também. Fui na autorizada em Brasília e fizeram o mesmo script também.  Se o aparelho tem seguro e que a garantia não cobre dano em tela. Daria para entrar com uma ação coletiva fácil, pq é um problema crônico do aparelho. Pelo valor, não ter uma estrutura que suporte passar nem no teste de andar no bolso é surreal. Detalhe, a assistência aqui em Brasília não atende telefone, só indo lá presencialmente para qualquer dúvida. Tenso.

[nilsonMic]

Aconselho entrarmos também pelo consumidor.gov.br, para reforçar que é problema crônico e a Samsung aceitar prestar garantia.

[Samsung_tF2kPaM]

Tenho um note 20 ultra 5g e quebrou a tela no meio para a esquerda quando entava no bolso do terno que fica do lado do peito esquerdo cheguei em casa e tava **bleep**, simplismente quebrou no bolso e vom a tela virada pra direção do meu corpo.

[tiagomachado]

Ainda está com o note 20 ultra , tem interesse de vender com a tela quebrada .031987156455

[melomarco]

O meu quebrou 3 vezes. Já estou na terceira tela. Aff.....