Boa noite, JRPANKADAO! Tudo bem? Se você realizou os procedimentos que indicados, sem sucesso, sugiro que me informe alguns dados por mensagem privada, para que eu solicite o código de postagem. Assim você pode enviar o aparelho via Correios para a Autorizada. São eles: Modelo do aparelho, nome completo (titular da nota fiscal), CPF (titular da nota fiscal), 2 Telefones com o DDD e o melhor horário para contato, endereço completo, CEP, código dom, Nº de Série, data da compra, número da Nota Fiscal. Caso você prefira, também pode levar o seu aparelho diretamente para a assistência. Basta acessar: https://www.samsung.com/br/support/service-center/ Antes da visita por favor entre em contato com a central de atendimento: telefone: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões). Abraços! 💙
Opa, Daltro! Tudo bem? Para os usuários com o problema da tela verde que seguiram os procedimentos indicados aqui na Comunidade ou em outros canais oficiais da Samsung, mas o smartphone continua com o bug e não podem ir até a assistência, orientamos entrem em contato conosco para que seja gerado o código de postagem para o envio do Galaxy via Correios. Eu ainda não recebi a sua mensagem com os dados indicados. Fico no aguardo! 😘
