Video de las marcas por la cual me rechazaron la garantía (Excusa ya que no lo formatearon, lo cual demuestra que no lo revisaron) Detalle de las marcas
DATO NO MENOR Las manchas empezaron a aparecer del OTRO lado de la pantalla, donde no hay puntitos (marcas). Lo cual demuestra que en un problema del modulo mal sellado.
¡Hola Santi! 👋 ¿Como estas hoy? 😀 ¡Espero que bien! 😁 ¡Lamento mucho que hayas tenido problemas con el Centro de Atención al Cliente Autorizado de Rosario! 😥
Por lo que puedo ver hay 3 servicios autorizados en Rosario (https://www.samsung.com/ar/support/service-center/), si volves a tener problemas intenta visitar otro y esperemos que en este tengas una mejor atencion.
De todas formas el Lunes seguro un moderador le va a echar un vistazo a tu post y dejar asentado todo lo sucedido para así mejorar la experiencia post-venta en tu ciudad.
Ya sea la reparación de un producto, o solo asistencia y algún consejo. Existen centros de soporte autorizados en toda la república Argentina que pueden ayudarte.
Hola. El tema es que yo soy de San Nicolás. Viajé dos veces, a llevarlo y a buscarlo, para que ni lo revisen. Después me enteré que el servicio tecnico al que lo llevé (Netama) tiene pesima reputación y hasta casos muy raros el cual dieron celulares usados como reemplazo.
Te deseo mucha fuerza con el tema del juicio! Es agotador y lleva mucho tiempo, pero a veces, es la única manera de defender tus derechos como consumidor.
Y yo que pensé que solo en El Salvador se daban esas cosas con Samsung, yo tuve una mala experiencia con un **bleep** centro de servicio de acá, uno por un active 2 que me rayaron todo y con unos audífonos buds pro que no servían, pero el centro de servicio decían que si, en cada artículo pase 2 meses peleando... En el último, de los audífonos como no daban su brazo a torcer y no me los querían cambiar me fui a juicio y solo así se pudo solucionar, entiendo tu frustración perfectamente, dale con todo y no les tengas lástima, talvez con una buena multa de alguna entidad cambien tan nefasto servicio.
Uff. Gracias por este comentario. Me sirve muchísimo. Lastimosamente Samsung ya no es lo mismo que antes. Después de esto no vuelvo a tocar nunca más la marca. Qué bueno que en tu caso terminó bien despues del juicio. Yo ya hablé con mi abogado, espero recuperar todo el tiempo que le invertí a esto y toda la molestia que fue viajar y demás.
