Ao escutar um áudio do whatsapp no ouvido o mesmo é interrompido sem que eu desincoste o telefone (S23) do rosto. Já fiz o teste com o sensor de proximidade por aqui pelo suporte e acusou que estava tudo bem. Mas o problema persiste e sempre interrompe o áudio no mesmo lugar.
Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica. Por favor, siga os passos abaixo: 1- Redefinir preferencias: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reinificar prefer. do app 2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora. 3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados
Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.
Vocês não servem pra nada. Pra quê criar uma comunidade que em teoria deveria ajudar o usuário de uma for mais rapida se vcs não ajudam. Dão varios tipos de solução pra um único problema. E não resolvem de forma objetiva. Estão mais perdidos que os usuários.
Nós vamos verificar se há alguma falha com o Hardware do seu aparelho, para isso preciso que o dispositivo esteja sem nenhum acessório (capa de proteção ou película) e siga conforme os passos abaixo: 1-Acesse o App Samsung Members 2-Toque em Suporte (No canto inferior direito da tela) 3-Toque em Diagnóstico do telefone 4-Toque na opção Alto-Falante
Se os sons não puderem ser ouvido durante algum destes testes, há uma falha com o dispositivo e este deverá ser analisado em uma assistência técnica.
Tenho 1 um A50 e estou com o mesmo problema Minha esposa também e conheço já várias pessoas que têm esse mesmo problema sem solução. Parece que o celular entra em modo de espera sem a vontade do usuário
Olá, Psilucio. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Galera, acho que isso é bug no whatsapp, pois são vários aparelhos diferentes que fazem isso, e já tive celular de outras marcas e vez por outra acontecia do mesmo jeito. No meu caso ele permanece com a tela apagada, ou seja, o sensor de proximidade está funcionando, mas o app para. Pode ser uma questão de o sistema estar "matando" o processo de ouvir áudio.
Olá, @Toló estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
O meu S23 ultra também tem o mesmo problema... é muito irritante. E já faz muito tempo. Não importa se o problema é do WhatsApp ou da Samsung, já deviam ter resolvido.
