Olá, amigos! Estou com um problema para gravar áudio de fonte externa no meu aparelho. Seja de microfone ou de uma mesa de som por exemplo, o áudio não está entrando de forma cristalina como era antes. Uso adaptador USB C / P2 pra inserir o áudio no smartphone para gravar. Com esse problema o áudio entra com baixa qualidade similar a uma ligação telefônica. Atualmente uso um S23 Ultra e já testei em S21+ e tbm no S20FE continuando com a qualidade ruim. Porém a gravação funciona muito bem no S10+ que possui entrada P2 nativa e não precisa de adaptação. Testei com dois adaptadores diferentes pra descartar um eventual defeito no acessório. Alguém percebeu isso ou já solucionou essa questão?
Por gentileza, após o seu dispositivo atualizar, é muito importante que você utilize ele por um tempo e verifique se o problema ocorrerá mesmo com ele atualizado.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Boa noite! Obrigado pela recomendação... Hoje pela manhã fiz esse procedimento com auxílio de vcs através do Smart Tutor... Mas ainda está assim nesse aparelho e em todos os outros que testei com conexão USB C. Ainda estou ansioso pela resolução e nesse momento estou enviando mídias pro suporte entender melhor essa demanda! 😊
Recomendamos entrar em contato com o suporte da Samsung para obter assistência personalizada. Nós podemos ajudar a diagnosticar o problema e fornecer orientações especifica para o seu caso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente!
Olá, @Mauro20 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Boa noite, Mauro! Pois é... Cheguei a comprar outro adaptador pra testar mas o problema não foi resolvido. Atualizo sempre meu telefone. Outros aparelhos Samsung que tenho em casa (S21plus, S20FE) tem o mesmo problema com exceção do S10plus que tem entrada P2 nativa. Trabalho com música e preciso muito do recurso de gravação com qualidade mas infelizmente tenho que usar meu aparelho antigo pra isso. Espero que a Samsung resolva isso pra gente.
