หลังอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่เห็นปุ่ม Enter หรือปุ่มดังกล่าวไม่ทำงานขณะปลดล็อกบนหน้าจอล็อกบนรุ่น S25 Series

[TungjaiSupportAgent]

ถาม: หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ ไม่เห็นปุ่ม Enter หรือปุ่มดังกล่าวไม่ทำงานขณะพยายามปลดล็อกบนหน้าจอล็อกบนรุ่น Galaxy S25 series

ตอบ: เราพบว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดกับแอปแป้นพิมพ์ MS SwiftKey ขณะใช้เป็นแอปแป้นพิมพ์ป้อนข้อมูล
ในการแก้ปัญหาชั่วคราว คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าแป้นพิมพ์ได้ดังนี้:

[การแก้ปัญหาชั่วคราว]
① เปลี่ยนแอปแป้นพิมพ์ของวิธีการป้อนข้อมูลเป็นแป้นพิมพ์ Samsung เพื่อปลดล็อกหน้าจอโดยแตะไอคอนแป้นพิมพ์บนหน้าจอล็อก จากนั้นลองป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง
※ หากตั้งค่าตัวเลือกต่อไปนี้เป็นปิดใช้งาน (ปิด) จะไม่สามารถใช้งานได้
* การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รายการแป้นพิมพ์และค่าเริ่มต้น > ปุ่มแป้นพิมพ์บนแถบนำทาง : ปิด

② เข้าสู่แผงด่วนจากหน้าจอล็อก > กดไอคอนหมุนอัตโนมัติ (แนวตั้ง) ค้างไว้ > ตั้งค่าหมุนอัตโนมัติเป็นเปิด และตัวเลือกหน้าจอล็อกเป็นเปิด > หมุนโทรศัพท์ในแนวนอนบนหน้าจอล็อก
※ หากตั้งค่าวอลเปเปอร์วิดีโอไว้ จะไม่สามารถใช้งานได้

③ ลองปลดล็อกหน้าจอล็อกโดยใช้การเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ USB : หลังจากล็อกหน้าจอเป็นเวลา 1 ชั่วโมง การเชื่อมต่อ USB จะถูกจำกัดจนกว่าจะปลดล็อก

ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยทีมงาน Microsoft และได้ออกแอปเวอร์ชันอัปเดต (v9.10.56.18) ของ MS SwiftKey แล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตแอปเวอร์ชันของอุปกรณ์ผ่าน Google Play Store

[รุ่นที่ได้รับผลกระทบ]
- Galaxy S25 Series หรือ รุ่นที่ได้รับการอัปเกรดเป็น Android 15