1 semana depois de atualizar meu Galaxy S23 meu celular começou a apresentar problemas na tela, não achei que uma atualização de software pudesse revelar um problema de hardware como o que eu tive, mas não consegui uma resolução favorável junto a Samsung Brasil para entender o que houve com o meu aparelho. Meu celular completou 1 ano e 2 meses de uso (logo 2 meses fora da garantia) e ao levar o celular na autorizada da Samsung foi me informado que mesmo sendo um defeito causado pela atualização ou defeito (vício de hardware que veio da fábrica) eu teria que pagar pelo reparo, eles nem sequer averiguaram o que aconteceu :( (meu celular já havia apresentado problemas na tela poucos meses depois de eu comprar, e a garantia cobriu o reparo, mas o problema voltou a acontecer, logo eu começo a acreditar que meu aparelho veio com vício em algum componente relacionado a tela).
Tentei contato com Atendimento ao Cliente e Consumidor.gov e a Samsung ainda não me deu um retorno sobre o artigo 26 § 3º do CDC.
OBS: meu aparelho não estava molhado e eu não tive nenhum problema com sobrecarga de energia elétrica na minha casa.
