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⚠️ Problema con actualización Android 13

(Tema creado el: 11-28-2022 06:05 PM)
HassirLastre
Active Level 4
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Galaxy S
Hola. 👋🏽 

Hace unos días mi Galaxy S22 se actualizó a la última versión de Android, todo bien hasta que noté que el micrófono y/o los altavoces comenzaron a fallar. 

Cuando envío una nota de voz por Telegram, por ejemplo, la persona la escucha entre cortado e incluso, yo también la escucho igual. Cuando escucho música en Spotify o YouTube, se escucha entre cortado. El problema se soluciona al reiniciar el teléfono.

Imagino que una solución sería restablecer el teléfono, no quisiera hacerlo. 😵💫 El teléfono funcionaba perfectamente antes de la actualización. 

¿Algún solución? 
6 Comentarios
8chojin
Expert Level 1
Galaxy S
Reinicio a valores de Fabrica, le dará estabilidad, podrías probar borrar la cache de cada app antes de hacerlo, pero preferentemente Reseteo a valores de fabrica para que se haga una instalación "limpia"

Si mi respuesta te ayuda puedes aceptarla en los tres puntos

Suerte y saludos
HassirLastre
Active Level 4
Galaxy S
Gracias, trataré de intentarlo.
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy S

¡Hola, HassirLastre!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste será necesario restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores. Consulta más detalles para restablecer el Galaxy en: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-fro...

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

MarielAlejandra
Beginner Level 2
Galaxy S

Hola, ¿Lograste solucionarlo? Me ha ocurrido lo mismo. Y ya he hecho de todo 😪

HassirLastre
Active Level 4
Galaxy S
Si, tuve que reestablecerlo de fábrica.
eduard30
Beginner Level 2
Galaxy S
Hola acabo de actualizar mi a52 a Android 13 pero ya no pasa de logo alguien que me pueda ayudar con eso