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el 09-08-2020 03:48 PM
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el 09-08-2020 03:50 PM
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09-08-2020 03:53 PM - editado 09-08-2020 03:53 PM
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09-08-2020 04:04 PM - editado 09-08-2020 04:05 PM
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el 09-08-2020 05:57 PM
Galaxy SActualiza todas las apps.
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el 09-09-2020 09:55 AM
Galaxy S¡Hola alangalaxys10!
Si ya verificaste las actualizaciones y el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles, será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si el síntoma persiste por favor envíanos un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!