Tópico original:

A provável causa das linhas verdes/rosas nas telas

(Tópico criado em: 04-20-2024 05:00 PM)
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TheusoA
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Galaxy S
Olá, Members

Recentemente, estamos vendo muitos problemas relacionados à tela nos aparelhos da linha S, principalmente com as linhas verdes/rosas após atualizações ou em momentos aleatórios. Comigo ainda não aconteceu (o meu é um S23), mas é bom ter informações de como evitar ou postergar o problema.
Vi um post do usuário MateusBar (créditos a ele) que trouxe um link para um artigo sobre a raiz do problema, que é o superaquecimento do celular. Vou deixar o link do artigo na íntegra no final deste post.

Em resumo, o artigo aponta o superaquecimento como o principal causador das linhas defeituosas. O que acontece é que o aquecimento gerado pelo próprio celular durante tarefas pesadas ou até atualizações (que exigem bastante processamento) é espalhado para a tela e podem danificar o adesivo condutivo que conecta a tela ao cabo flex que liga a placa do celular. Aparentemente, há uma solução sem trocar completamente a tela, mas as autorizadas preferem fazer a troca completa.

O artigo também traz que esse problema pode ocorrer depois de um superaquecimento imediato ou ao longo do tempo.

O que chama mais atenção em relação ao aparecimento das linhas após atualizações é o fato de o celular ser bastante exigido em termos de processamento, fazendo com que ele aqueça bastante. Não tem nada a ver com erros de software que as atualizações produzem, até porque há inúmeros testes antes de as atualizações serem lançadas. O máximo que pode acontecer é alguma atualização fazer o celular aquecer mais do que o normal, voltando ao problema de superaquecimento.

Outro ponto a se notar, que já não consta no artigo, é que moramos no Brasil, onde a temperatura ambiente já é mais alta por natureza, então pode estar contribuindo para esse problema.

Por fim, existem diversas formas de amenizar o aquecimento do celular, mas, no geral, sempre deem um tempo quando perceberem que o seu celular está meio esquentadinho ou evitem passar muito tempo em tarefas que exijam muito processamento e procurem saber o que está causando o superaquecimento para poder resolver ou diminuir.

No mais, deixem dicas aí no post para ajudar quem quer evitar esse problema.

Aqui o link do artigo na íntegra:

https://r2.community.samsung.com/t5/Tech-Expert/Green-Line-Issue-Is-it-an-update-problem-What-s-the-...

Se cometi algum erro de tradução ou interpretação deste artigo, me digam aí também. 😄😄😄
26 Comentários
Gilmar07
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Galaxy S
Infelizmente celulares potentes esquentam então e quase impossível ter cuidado com relação a temperatura, é o preço pago em compactar tudo em um bloco pequeno com processador forte sem resfriamento ativo. Talvez erro de projeto afinal acontece bastante isso na linha S.
Crts
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Galaxy S
E quem teve problema fora da garantia ficará no prejuízo infelizmente isso sim é doido.
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Recomendamos entrar em contato com o suporte da Samsung para obter assistência personalizada. Nos podemos ajudar a diagnosticar o problema e fornecer orientações específicas para o seu caso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente.

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Yurepeoli
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São milhares ou milhões de clientes vítimas desse defeito de qualidade da Samsung. O mesmo aconteceu comigo, fui na assistência e me cobraram 1300 pra trocar a tela. Entrei em contato com Samsung para fazer o reparo em cortesia, mostrando que é um vício de qualidade do produto e mesmo assim negaram. No site jusbrasil tem clientes ganhando a causa e é isso que vou fazer. Buscar reparo judicial mesmo fora de garantia. Galaxy s22+.
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Olá, Yurepeoli!
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

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Yurepeoli
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Não resolveram nada. Foi para a assistência tentar o reparo em cortesia, aparelho intacto e foi negado. Vou recorrer à justiça, onde as causas estão sendo favoráveis ao consumidor.
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Samsung_moderador
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