actualización Android 11

[dany63]

Buenas noches mi hija tiene un Samsung s20 plus y me extraña que todavía no recibió la actualización a Android 11 cuando en samsung members sale como completada .

Si voy a ajustes pongo actualizar y sale 

No fue posible descargar la actualización, se produjo un error de red o servidor. Intente más tarde..

Alguien que me pueda ayudar gracias

[CRivet]

hola a mi se me actualizo automáticamente el 7 de febrero. A destacar que la cámara funciona peor desde que se actualizo los pequeños videos que hace al sacar fotos se traban y Netflix se tilda al reabrirlo.

[Enio19]

Proba utilizar un vpn..

https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.protonvpn.android

Elegí EEUU gratis

[dany63]

gracias

[Soy_Tony · Accepted solution]

Hola! Por lo que nos indicas presentas un problema en sistema, vamos a sugerir que hagas un reinicio de fabrica para depurar este sintoma. Para este proceso tenes que ir a Ajustes, Administracion general, Restablecer valores, Restablecer dispositivo, Eliminar todo. Este proceso va a eliminar todos los datos que tengas dentro del Smartphone por ende previamente te sugerimos que hagas una copia de seguridad con el programa Samsung Smart Switch en tu PC, podes bajarlo desde este link www.samsung.com/latin/support/smartswitch/

Luego de este proceso, te pedimos que pruebes de realizar la actualización del sistema operativo, por favor.

[dany63]

mira te comento el lunes estaría recibiendo un s21 ultra y le voy a pasar todo a ese que es mio y luego lo pongo como de fabrica, que te parece y después comento cuando lo vuelva a configurar al s20 plus

[Soy_Tony · Accepted solution]

De acuerdo. Quedamos atentos a cualquier novedad de tu parte.